Ваш регион — Кировская обл.?

Круглосуточная справочная8 (800) 250 05 05

Семь ответов на вопросы о том, как работают номера 8-800 и кому они нужны

Источник: МТС Meдиа

Однажды каждый из нас, наверняка, набирал номер, который начинается с 8-800: это мог быть интернет-магазин, «горячая линия» одной из государственных служб или частной компании, благотворительного фонда или какой-то другой общественной организации. Номера 8-800… приходят на помощь, когда привычный ход жизни нарушается стихийным бедствием или форс-мажором, и нужно выяснить, не пострадал ли кто из близких, где получить информацию и помощь. Номер 8-800 есть, пожалуй, у каждой солидной компании – это так же обычно, как сайт, call-центр или просто офис. Каким же образом на такой номер дозваниваются сразу десятки, сотни и даже тысячи людей? Действительно ли звонки бесплатные, всегда ли? Кому может понадобится завести свой номер 8-800…? Обо всем этом читайте в нашем обзоре.

Междугородний звонок начинается с цифры 8, затем идет код города. Например, Москва – 499 или 495, Санкт-Петербург – 812. А в какой город я звоню, когда набираю 8-800?

Город, которого нет. А если серьезно, то 800 – это негеографический код, специальная категория номеров, за которые платит их владелец. На английском их называют toll-free, call-free или free-phone. Это объясняется тем, что в звонке заинтересован бизнес, который стремиться привлечь больше клиентов, или государство, которое выполняет свою социальную функцию по обеспечению населения информацией. Могут быть и другие интересы.

Почему именно такая цифра?

Так сложилось исторически. Первые 800-е номера появились в США в конце XX века. Считается, что первой компанией, которая стала их использовать, была Coca-Cola. В России они появились на рубеже веков, первыми 8-800 стали подключать крупные международные компании. На протяжении 15 лет спрос на такие номера только растет.

Кому я могу позвонить на 8-800?

Как мы уже сказали, круг организаций, использующих номера 8-800, широкий. Государственные учреждения, общественные организации, банки и страховые компании, туристические фирмы, автосалоны, крупные розничные сети и другие.

Звонок в самом деле бесплатный, даже для удаленных регионов России?

Для абонентов – да. Благодаря номеру 8-800 клиент может звонить с любого телефона – стационарного или мобильного, из любой точки страны. За такой звонок платит владелец номера. Причем стоимость зависит от многих факторов, включая географию и оператора, которым пользуется звонящий.

Сколько будет стоит звонок на номер 8-800 из-за границы?

На большинство номеров 8-800 невозможно дозвониться из-за границы, поскольку они для этого не предназначены. Если заранее известно, что в командировке или отпуске вам потребуется связь с той или иной службой, рекомендуем заранее узнать доступные номера и условия тарификации разговора.

Для компании номер 8-800, наверное, дорогое удовольствие?

Если эта компания – клиент МТС, то нет. Оператор предлагает услугу «Бесплатный номер 8-800 – Лайт». Стоимость добавления услуги отсутствует, а всего за 1770 рублей клиент получает пакет в 500 минут. Каждая последующая минута тарифицируется по 3,54 рубля, для всех звонков одинаково. Бонусом идет бесплатная студийная запись приветственного сообщения и голосового меню. «Бесплатный номер 8-800 – Лайт» подойдет малому и среднему бизнесу, поток входящих звонков которого не так велик, как у больших корпораций.

Я могу подключить себе 8-800?

Да, если вы представляете юридическое лицо. Большим компаниям подойдет классический тариф МТС «Бесплатный номер 8-800», а среднему и малому бизнесу, а также индивидуальным предпринимателям – уже названный «Бесплатный номер 8-800- Лайт».

Как долго подключается номер такой номер?

Подключение происходит моментально, если вы оставили заявку в салоне связи МТС лично. В том случае, если оставили заявку на сайте, то подключение произойдет в течение трех дней.

Что происходит, когда на 8-800 разом звонят сотни людей?

Маршрут вызова, поступающего на номер 8-800, может быть разным, но вне зависимости от механики все абоненты дозваниваются. Например, с помощью переадресации вызовов на существующие номера клиента. Если все линии заняты до отказа, то абонент встает в очередь. До того момента, как трубку поднимут, звонящий слушает музыку или записанное информационное сообщение.

Говорят, на телефонных линиях, как и в интернете, могут случаться DDoS-атаки. Если я владею номером и плачу за него, как в случае таких атак не разориться?

Телефонные DDoS-атаки – давний инструмент недобросовестной конкурентной борьбы, их цель – заблокировать канал коммуникации разовым автоматическим дозвоном. Операторы связи умеют эффективно с этим бороться. Если клиент замечает нездоровую активность на линиях, МТС предлагает включать опцию «черный список». В него можно включить неограниченное количество конкретных номеров или блокировать вызовы с определенными кодами. Голосовое приветствие и голосовое меню, которое МТС записывает по желанию клиента бесплатно, также отсекают автоматические дозвоны: робот не будет их прослушивать.

Еще больше обзоров и новостей телеком индустрии читайте на media.mts.ru


Отзывы

 

Мой отзыв

Отменить

Благодарим вас за отзыв о товаре!


Нам понадобится немного времени на его проверку, перед тем как он будет опубликован на этой странице.

Мы будем вам очень признательны за оценку нашего магазина на Яндекс.Маркете, которые мы собираем с целью изучения вашего опыта покупки товаров на сайте. Оценка и написание короткого отзыва займет у вас не более 2-3 минут.


Написать отзыв на Яндекс.Маркете
  • Евгений
    16 апреля 2016

    Дизайн


    Функциональность


    Удобство пользования


    Качество связи


    Конструкция


    Хорошо придуманно, особенно позаботились о безопасности, так держать "МТС"
    Молодцы

    Этот отзыв полезен? Да / Нет

    Рейтинг: 0

Пополнить счет МТС без комиссии

Хотите получить промо-код на скидку? Просто пополните счёт на сумму от 400 руб. Подробные условия акции здесь.